Front Desk Agent - Turnante

Milano, Italy
Full Time
Entry Level
Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness​ & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.  
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguria​mo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.  
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/a Front Desk Agent capace d’incarnare l’essenza dell’ospitalità Cipriani, garantendo un servizio personalizzato ed esclusivo che contribuirà a creare esperienza memorabili  per i nostri ospiti

Requisiti:
  • Almeno 1 anno di esperienza nello stesso ruolo
  • Ottime doti comunicative e di team work
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Ottimo conoscenza della lingua inglese
  • Conoscenza madrelingua della lingua italiana
  • Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera
  • Buona conoscenza del pacchetto Office
  • Disponibilità a lavorare su turnazione, comprese le notti, a rotazione fra il team
Responsabilità:
  • Check in e Check out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato,
  • Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbali
  • Completare tutti gli elementi della checklist di turno
  • Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali del concierge
  • Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni, assistendo l'attuazione di misure correttive quando necessario.
  • Garantire che tutte le chiamate e le email vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente
  • Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, conquistandone la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore.
Benefits:
  • Contratto da CCNL Settore Turismo
  • Attività di Team Building e Formazione
  • Possibilità di esperienze all’estero per future aperture
  • Tickets restaurant
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