Front Desk Manager
Isola di Torcello (Venezia), Italy
Seasonal
Mid Level
Situata nel cuore dell’isola di Torcello, la Locanda Cipriani rappresenta una delle espressioni più autentiche e storiche dell’ospitalità Cipriani. Un luogo senza tempo, immerso nella quiete della laguna veneziana, dove tradizione, semplicità e cura del dettaglio si fondono in un’esperienza di accoglienza unica.
In vista della nuova fase operativa, la Locanda è alla ricerca di un/una Front Desk Manager capace di interpretare l’autentica accoglienza Cipriani attraverso una presenza elegante, discreta e altamente professionale. La figura sarà responsabile della gestione del ricevimento e dell’esperienza ospite, garantendo un servizio impeccabile, personalizzato e coerente con i valori e lo stile del brand. Coordinerà le attività di front office, supervisionando prenotazioni, arrivi e partenze, guest relations e comunicazione con gli altri reparti, assicurando fluidità operativa e massima attenzione al dettaglio.
La Locanda Cipriani è un intimo boutique hotel di 10 camere, situato sulla tranquilla isola di Torcello, con accesso diretto all’acqua e un ristorante di riferimento, e rappresenta un rifugio raffinato a pochi minuti da Venezia.
Requisiti:
In vista della nuova fase operativa, la Locanda è alla ricerca di un/una Front Desk Manager capace di interpretare l’autentica accoglienza Cipriani attraverso una presenza elegante, discreta e altamente professionale. La figura sarà responsabile della gestione del ricevimento e dell’esperienza ospite, garantendo un servizio impeccabile, personalizzato e coerente con i valori e lo stile del brand. Coordinerà le attività di front office, supervisionando prenotazioni, arrivi e partenze, guest relations e comunicazione con gli altri reparti, assicurando fluidità operativa e massima attenzione al dettaglio.
La Locanda Cipriani è un intimo boutique hotel di 10 camere, situato sulla tranquilla isola di Torcello, con accesso diretto all’acqua e un ristorante di riferimento, e rappresenta un rifugio raffinato a pochi minuti da Venezia.
Requisiti:
- Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in realtà di lusso
- Forti capacità di leadership e interpersonali.
- Eccellenti capacità di comunicazione e di servizio al cliente.
- Capacità di analisi finanziaria e di gestione del budget.
- Analizzare i report finanziari e sviluppare azioni correttive
- Diploma di scuola media superiore o equivalente
- Attenzione al dettaglio e alti standard di servizio
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Gestire e supervisionare l’intero reparto Front Office, garantendo elevati standard di accoglienza e customer experience.
- Coordinare, formare e sviluppare il team Front Desk & Doorman
- Assicurare il corretto svolgimento delle operazioni di check-in, check-out e gestione ospiti, intervenendo nei casi complessi o sensibili.
- Garantire l’applicazione delle procedure operative, delle policy aziendali e degli standard Cipriani.
- Pianificare turni, ferie e coperture operative in linea con le esigenze di servizio e di budget.
- Monitorare e analizzare feedback, reclami e recensioni, implementando azioni correttive e di miglioramento continuo.
- Collaborare attivamente con Executive Office, F&B, Security e altri dipartimenti per garantire un’esperienza ospite fluida e coordinata.
- Presidiare eventi speciali, VIP guest e momenti di alta affluenza, assicurando un servizio personalizzato.
- Gestire e monitorare gli aspetti amministrativi e finanziari del reparto (chiusure di cassa, reportistica, controlli).
- Garantire il rispetto delle normative sulla privacy, sicurezza delle informazioni e gestione delle chiavi.
- Contribuire allo sviluppo di progetti strategici del dipartimento Front Office
- Rappresentare un punto di riferimento per il team, promuovendo engagement, motivazione e senso di appartenenza
- Assicurare la sicurezza dei beni e delle persone, informando la Direzione di eventuali criticità.
- Contratto stagionale da CCNL Settore Turismo
- Attività di Team Building e Formazione
- Un ambiente collaborativo e motivante
- Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
Annuncio rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/06). I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 (GDPR).
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